Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir verarbeiten deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Werktage, abhängig von deinem Wohnort und dem jeweiligen Produkt.
Wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt!

2. Warum dauert der Versand manchmal etwas länger?

Einige unserer Produkte sind aufgrund ihrer Beliebtheit besonders gefragt oder werden direkt vom Hersteller versendet, wodurch es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann. Wir informieren dich selbstverständlich, sollte es zu außergewöhnlichen Lieferzeiten kommen.

3. Woher werden die Produkte versendet?

Wir arbeiten mit internationalen Partnern und Herstellern zusammen, um dir die besten Preise zu bieten. Je nach Produkt erfolgt der Versand direkt aus einem unserer Lager oder von unseren sorgfältig ausgewählten Partnern.

4. Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Status deiner Lieferung kannst du ganz einfach über unseren Online-Shop im Bereich „Bestellung verfolgen“ einsehen.

5. Was ist, wenn mein Paket nicht ankommt?

Keine Sorge - sollte dein Paket nach 30 Tagen noch nicht angekommen sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns darum, eine Lösung zu finden, sei es ein Ersatzversand oder eine Rückerstattung.

6. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Klarna, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und viele weitere gängige Methoden.

7. Gibt es eine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit?

Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind. Schreib uns einfach über das Kontaktformular, und wir helfen dir weiter!

8. Ich habe mehrere Artikel bestellt - warum kamen sie einzeln?

Um dir möglichst schnelle Lieferzeiten zu ermöglichen, werden manche Artikel direkt vom Hersteller versendet. Dadurch kann es vorkommen, dass du deine Bestellung in mehreren Teillieferungen erhältst.

9. Warum steht „Germany“ in unserem Logo?

Der Zusatz „Germany“ in unserem Logo steht für unseren Sitz in Deutschland - nicht für die Herkunft der Produkte. Wir möchten damit zeigen, dass wir unseren Shop von Deutschland aus betreiben und unseren Kundenservice sowie rechtliche Sicherheit hier vor Ort gewährleisten.

Unsere Produkte stammen von internationalen Herstellern, mit denen wir sorgfältig zusammenarbeiten, um Ihnen hochwertige Artikel zu einem fairen Preis anbieten zu können.